Polityka prywatności

Podczas każdego wywołania naszej strony internetowej system automatycznie rejestruje dane i informacje z systemu komputera, który wywołał naszą stronę. Równocześnie pobierane są następujące dane:

• Informacje o typie przeglądarki i używanej wersji
• System operacyjny użytkownik
• Dostawca usług internetowych użytkownika
• Adres IP użytkownika
• Data i godzina dostępu
• Strony internetowe, z których system użytkownika trafia na naszą stronę internetową
• Strony internetowe, które są wywoływane przez system użytkownika za pośrednictwem naszej strony internetowej

Pliki log zawierają adresy IP oraz inne dane umożliwiające przypisanie do użytkownika. Mógłby to być na przykład przypadek, gdyby link do strony internetowej, z której użytkownik trafił na tę stronę WWW lub link strony internetowej, na którą użytkownik przeszedł, zawierał dane osobowe. Te dane są również zapisywane w plikach log naszego systemu. Zapisywanie tych danych razem z innymi danymi osobowymi użytkownika nie ma miejsca. Firma BD24 Berlin Direkt Versicherung AG nie mogłaby znaleźć odniesienia do Państwa osoby bez uwzględnienia Państwa dostawcy usług. Dlatego mogą Państwo na przykład korzystać „anonimowo” z kalkulatora taryf.

Podstawą prawną dla tymczasowego zapisu danych i plików log jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Cel przetwarzania danych: Tymczasowy zapis adresu IP przez system jest konieczny, aby umożliwić dostarczenie strony internetowej na serwer użytkownika. W tym celu adres IP użytkownika musi pozostać zapisany na czas trwania sesji.

Zapis do pliku log odbywa się w celu zapewnienia funkcjonalności strony internetowej. Ponadto dane te służą do optymalizacji strony internetowej oraz do zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów IT. Analiza danych w celach marketingowych w tym kontekście nie ma miejsca.

Dane zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do realizacji celu ich pobierania. Tak dzieje się w przypadku rejestracji danych w celach dostawy strony internetowej, gdy określona sesja zostanie zamknięta.

W przypadku zapisu danych do plików log jest to kwestia maksymalnie siedmiu dni. Możliwy jest zapis przechowywany dłużej niż czas określony powyżej. W tym przypadku adresy IP użytkowników zostaną usunięte lub przedstawione w sposób anonimowy, tak że przypisanie wywoływanego klienta nie będzie już możliwe. 

Rejestracja danych w celu dostarczenia strony internetowej oraz zapis danych do plik log są konieczne do prowadzenia strony internetowej. Wobec tego użytkownik nie mamożliwości złożenia sprzeciwu.

Podczas odwiedzin stron internetowych – w zależności od zakresu – są zapisywane na Państwa serwerze tzw. ciasteczka. Ciasteczka są małymi plikami tekstowymi, w których usługodawca strony internetowej zapisuje istotne dla niego dane, w celu ułatwienia surfowania po stronie internetowej. Takiego ciasteczka nie może odczytać inna strona internetowa niż ta, która je tam zamieściła. Firma BD24 Berlin Direkt Versicherung AG nie umieszcza w ciasteczkach Państwa danych osobowych. Maksymalny wiek ciasteczka wynosi 90 dni. Po upływie tego okresu ciasteczko zostanie automatycznie usunięte. Podczas każdych odwiedzin stron internetowych zostanie zamieszczone nowe ciasteczko. Jeżeli ciasteczko już istnieje, zostaje przeprowadzona aktualizacja informacji. Odpowiada to przypadkowi usunięcia i ponownego umieszczenia ciasteczka.

Celem używania ciasteczek uwarunkowanych technicznie jest ułatwienie korzystania ze strony internetowej dla użytkowników. Bez użycia ciasteczek nie moglibyśmy oferować niektórych funkcji naszej strony internetowej. W tym celu jest konieczne, aby przeglądarka była rozpoznawalna także po przejściu na inną stronę.

Ciasteczek analitycznych używa się do celów poprawy jakości naszej strony internetowej oraz jej treści. Dzięki ciasteczkom analitycznym dowiadujemy się, w jaki sposób nasza strona internetowa jest używana i dlatego możemy ciągle optymalizować naszą ofertę.

Stosowanie ciasteczek związanych z reklamą ma na celu wyświetlanie ogłoszeń reklamowych dostosowanych do potrzeb użytkownika.

Podczas wywołania naszej strony internetowej użytkownicy zostają poinformowani za pomocą banera informacyjnego o używaniu ciasteczek do celów analitycznych oraz odesłani do niniejszej deklaracji o ochronie danych osobowych. W związku z tym podajemy informację, w jaki sposób można zablokować zapis ciasteczek w ustawieniach przeglądarki. Podstawą prawną dla przetwarzania danych osobowych z wykorzystaniem ciasteczek jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

W jaki sposób mogę zarządzać ciasteczkami?

Jako użytkownik internetowy mogą Państwo sami zdecydować, czy akceptują ciasteczka czy je zupełnie blokują. W przypadku zablokowania ciasteczek nie będziemy mogli zagwarantować prawidłowego wyświetlania oraz pełnego zakresu funkcji naszej witryny internetowej.

Ciasteczka są zapisywane na komputerze użytkownika i przesyłane z niego na naszą stronę. Dlatego jako użytkownik mają Państwo pełną kontrolę nad używaniem ciasteczek. Zmiana ustawień w Państwa przeglądarce internetowej może spowodować dezaktywację lub ograniczenie przesyłu ciasteczek. Już zapisane ciasteczka można w każdym momencie usunąć. Może to się odbywać także automatycznie.

Jakie rodzaje ciasteczek stosujemy?

Ogólnie wymagane ciasteczka (sesyjne) używamy do ogólnego używania naszej strony internetowej. Pozwalają na zapis określonych czynności wykonywanych przez użytkownika. Są one potrzebne do sprawnej nawigacji na stronie internetowej oraz do używania określonych jej funkcji. To powinno ułatwić użytkownikowi odwiedziny naszej strony internetowej, ponieważ może on optymalnie i wygodnie korzystać z różnych obszarów naszej strony.

Ciasteczka dot. wydajności (stałe) pomagają nam zmierzyć przepływ danych oraz funkcjonalność naszej strony internetowej. W ten sposób możemy dowiedzieć się, które obszary naszej strony są najczęściej odwiedzane przez użytkowników oraz czy pojawiają się ewentualne komunikaty o błędach na naszych stronach. Pozwala to zapewnić najwyższy komfort użytkowania naszej strony internetowej.

Ciasteczek reklamowych (stałych) używamy, aby wyświetlać użytkownikowi ogłoszenia reklamowe dostosowane do jego potrzeb. Tych ciasteczek używamy również, aby przeanalizować, jako często określone ogłoszenia są wyświetlane u danego użytkownika.

Więcej informacji na temat ciasteczek sesyjnych i stałych

Session Cookies - czyli ciasteczka sesyjne zapisują informacje używane podczas Państwa aktualnej sesji przeglądarki. Zamknięcie przeglądarki spowoduje automatyczne usunięcie tych ciasteczek. Persistent Cookies – ciasteczka stałe zapisują informacje między odwiedzającymi a stroną internetową, które sprawią, że w przypadku kolejnych odwiedzin zostaną Państwo rozpoznani jako regularny użytkownik

Google Analytics

Ta strona internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy sieciowej firmy Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. pliki cookie. Są to pliki tekstowe, które są zapisywane na komputerze użytkownika i umożliwiają analizę korzystania ze strony internetowej przez użytkownika. Informacje generowane przez pliki cookie na temat korzystania z tej strony internetowej są zazwyczaj przekazywane do serwera Google w Stanach Zjednoczonych i tam zapisywane. W przypadku aktywacji anonimizacji adresu IP na tej stronie internetowej, Państwa adres IP zostanie jednak wcześniej skrócony przez Google w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie przekazany do serwera Google w Stanach Zjednoczonych i tam skrócony. Na zlecenie operatora tej strony internetowej Google wykorzystuje te informacje do oceny korzystania ze strony internetowej, tworzenia raportów dotyczących aktywności na stronie internetowej oraz świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i Internetu na rzecz operatora strony internetowej. Adres IP przekazany przez przeglądarkę użytkownika w ramach Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google. Użytkownik może zapobiec zapisywaniu plików cookie poprzez odpowiednie ustawienia w przeglądarce. Zwracamy jednak uwagę, że w takim przypadku użytkownik może nie być w stanie w pełni korzystać ze wszystkich funkcji tej strony internetowej. Ponadto mogą Państwo zapobiec gromadzeniu przez Google danych generowanych przez pliki cookie i związanych z korzystaniem przez Państwa ze strony internetowej (w tym adresu IP) oraz przetwarzaniu tych danych przez Google, pobierając i instalując dostępną wersję przeglądarki pod poniższym linkiem: Mogą Państwo zapobiec gromadzeniu danych przez Google Analytics, klikając poniższy link: Wyłączenie Google Analytics. Zostanie ustawiony plik Opt-Out-Cookie, który uniemożliwi gromadzenie danych podczas przyszłych wizyt na tej stronie internetowej: Wyłącz Google Analytics

Więcej informacji na temat warunków użytkowania i ochrony danych można znaleźć w sekcji Warunki Google lub Zasady Google. Zwracamy uwagę, że na tej stronie internetowej Google Analytics został rozszerzony o kod „gat._anonymizeIp();”, aby zapewnić anonimowe gromadzenie adresów IP (tzw. maskowanie IP).

Zintegrowaliśmy recenzje firm i produktów na naszej stronie internetowej, aby dać naszym klientom możliwość oceny wniosków z ubezpieczenia. Jednocześnie chcemy usprawnić nasze wewnętrzne zarządzanie jakością. Jeśli wyraźnie kliknąłeś link do recenzji klienta po zakończeniu naszego procesu rezerwacji online lub aplikacji online, zostaniesz przekierowany do kwestionariusza w TrustedShops. Zanonimizowany identyfikator jest przekazywany do TrustedShops w celu zapobiegania wielu recenzjom. Ponadto TrustedShops przechowuje Twój adres IP. TrustedShops jest zaangażowany w obsługę przesyłanych danych związanych z ochroną danych i podejmuje wszelkie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dzięki przeglądowi pomagasz nam stale ulepszać nasze procesy i produkty dla wszystkich klientów, dziękujemy.

Na naszej stronie internetowej dostępny jest formularz kontaktowy oraz aplikacja online, która może być wykorzystana do kontaktu elektronicznego lub zawarcia ubezpieczenia. Jeśli użytkownik przyjmuje tę opcję, dane wprowadzone w masce wejściowej są przesyłane do nas i przechowywane. Dane osobowe, które przekazujesz nam za pośrednictwem funkcji serwisowych i formularzy za Twoją zgodą na zbieranie, przetwarzanie i wykorzystywanie, będą przesyłane, przechowywane i zabezpieczane na nasz komputer za pośrednictwem bezpiecznego połączenia w postaci zaszyfrowanej za pośrednictwem Internetu. Zastosowana w tym przypadku metoda bezpieczeństwa odpowiada aktualnemu stanowi sztuki (TLS lub SSL). Pozostałe dane osobowe przetwarzane podczas procesu wysyłania służą zapobieganiu niewłaściwemu korzystaniu z formularza kontaktowego oraz zapewnieniu bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych.
 
Przesyłając swoje dane osobowe – np. poprzez roszczenie, wniosek online, wniosek o wycenę lub poradę oraz potwierdzając te informacje o ochronie danych – zgadzasz się, że Twoje przesłane dane będą przechowywane i przetwarzane w niezbędnym zakresie w celu przetwarzania i (jeśli jest to pożądane przez Ciebie). W zależności od Twojego żądania może być również konieczne przekazanie upoważnionym osobom trzecim lub zautomatyzowane przetwarzanie danych.
 
Podstawą prawną przetwarzania danych jest Art, jeżeli użytkownik wyraził zgodę. 6 (1) (a) RODO oraz do zawarcia online art. 6 (1) lit. b RODO. Jeśli dane dotyczące zdrowia są przetwarzane, odbywa się to na podstawie Art. 9 (2) (a) RODO.

Dane zostaną usunięte, gdy tylko nie będzie już konieczne osiągnięcie celu ich gromadzenia. W przypadku danych osobowych z maski wejściowej formularza kontaktowego oraz danych wysłanych pocztą elektroniczną ma to miejsce, gdy zakończyła się odpowiednia rozmowa z użytkownikiem. Rozmowa kończy się, jeśli można ją wywnioskować z okoliczności, że omawiana sprawa została ostatecznie wyjaśniona. Dodatkowe dane osobowe zebrane podczas procesu wysyłania zostaną usunięte najpóźniej po upływie siedmiu dni.

Użytkownik ma możliwość odwołania w dowolnym momencie zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych do celów przedumownych i umownych jest art. 6 (1) lit. b RODO. O ile szczególne kategorie danych osobowych (np. B. Twoje dane zdrowotne przy zawieraniu umowy ubezpieczenia zdrowotnego) są wymagane, otrzymamy Twoją zgodę zgodnie z Art. 9 ust. 2 a) i. V. m. Sztuka. 7 RODO. W tym celu dostarczamy Ci deklarację jako próbkę z wyprzedzeniem.

Przy użyciu tych informacji powiadamiamy Państwa jako klienta ubezpieczeń lub uczestnika o przetwarzaniu Państwa danych osobowych przez firmę BD24 Berlin Direkt Versicherung AG (BD24) oraz o przysługujących Państwu prawach zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Wrangelstr. 100
D-10997 Berlin

W celu nawiązania kontaktu z pełnomocnikiem ds. ochrony danych osobowych prosimy o skorzystanie z wyżej wymienionego adresu lub przesłanie wiadomości e-mail pod adres: datenschutz@hansemerkur.de

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych UE (RODO), Federalną ustawą o ochronie danych [Bundesdaten-schutzgesetz], istotnymi przepisami o ochronie danych Niemieckiej ustawy o umowie ubezpieczenia [Versicherungsvertragsgesetz] oraz wszystkimi innymi właściwymi ustawami.

Jeżeli złożą Państwo wniosek o ochronę ubezpieczeniową, potrzebujemy Państwa danych do zawarcia umowy oraz oszacowania ryzyka, które przejmujemy. Gdy umowa zostanie zawarta, przetwarzamy te dane do potrzeb realizacji stosunku umownego, np. do wydania polisy lub wystawienia faktury. Dane dot. szkody są wymagane do sprawdzenia, czy wypadek ubezpieczeniowy miał miejsce i jak wysoka jest szkoda.

Bez przetwarzania Państwa danych osobowych zawarcie lub wykonanie umowy ubezpieczeniowej nie są możliwe.

Ponadto Państwa danych osobowych potrzebujemy do sporządzenia statystyk specyficznych dla ubezpieczeń, np. opracowania nowych stawek taryfowych lub wypełnienia wymogów nadzoru prawnego. Danych wszystkich istniejących umów zawartych ze spółką BD24 Berlin Direkt Versicherung AG używamy do analizy całej relacji z klientem, np. w celu doradztwa w zakresie dostosowania lub ograniczenia umowy, lub do decyzji dot. świadczeń grzecznościowych lub udzielania szczegółowych informacji.

Podstawą prawną dla przetwarzania danych osobowych do celów przedumownych lub umownych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Jeżeli wymagane są do tego specjalne kategorie danych osobowych (np. Państwa dane dot. zdrowia w przypadku zawarcia umowy o ubezpieczeniu zdrowotnym), wtedy uzyskamy Państwa zgodę zgodnie z art. 9 ust. 2 a) w związku z art. 7 RODO. Jeżeli sporządzamy statystyki zgodnie z tymi kategoriami, odbywa się to na podstawie art. 9 ust. 2 j) RODO w związku z § 27 BDSG [Bundesdaten-schutzgesetz = Federalna ustawa o ochronie danych].

Przetwarzamy Państwa dane również w celu ochrony własnych uprawnionych interesów i interesów osób trzecich (art. 6 ust. 1 f) RODO). To może być szczególnie konieczne:

• w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji, w szczególności ochrony poufności, integralności i dostępności, a także w celu zapewnienia funkcjonowania systemów informatycznych oraz przeprowadzenia niezbędnych testów informatycznych,
• do celów reklamy naszych własnych produktów ubezpieczeniowych i innych produktów przedsiębiorstw HanseMerkur Gruppe, ich kooperantów oraz do potrzeb ankiet w badaniach rynkowych i opinii,
• do celów zapobiegania i wykrywania czynów karalnych korzystamy szczególnie z analiz danych do rozpoznawania informacji, które mogą wskazywać na nadużycia ubezpieczeniowe.

Ponadto przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu wypełnienia zobowiązań ustawowych, np. wymogów nadzoru prawnego, obowiązków przechowywania dokumentacji na podstawie prawa handlowego i podatkowego lub naszego obowiązku doradczego. Jako podstawa prawna dla przetwarzania danych służą w tym przypadku określone regulacje ustawowe w związku z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Jeżeli chcielibyśmy przetwarzać Państwa dane osobowe w celu niewymienionym powyżej, wtedy poinformujemy o tym Państwa wcześniej w ramach przepisów ustawowych.

Kategorie odbiorców danych osobowych

Towarzystwa reasekuracyjne:

Ryzyko, które przejmujemy, ubezpieczamy także w specjalnych firmach reasekuracyjnych. Do tego celu może być konieczne przekazanie do towarzystwa reasekuracyjnego Państwa danych umownych i jeżeli zajdzie taka potrzeba, danych dot. szkody, aby towarzystwo mogło wyrobić sobie własne zdanie na temat ryzyka lub wypadku ubezpieczeniowego. Ponadto jest możliwe, że towarzystwo reasekuracyjne będzie wspierało nasze przedsiębiorstwa w związku z posiadaną specjalną wiedzą podczas badań ryzyka i wydajności oraz podczas oceny procesów proceduralnych. Przekażemy Państwa dane do towarzystwa reasekuracyjnego tylko na tyle, na ile będzie to konieczne do wykonania umowy ubezpieczeniowej z Państwem i w zakresie koniecznym do ochrony naszych uprawnionych interesów.

Pośrednicy:

Jeżeli w odniesieniu do swoich umów ubezpieczeniowych są Państwo pod opieką pośrednika, pośrednik będzie przetwarzać Państwa dane dot. wniosku, umowy i szkód wymagane do zawarcia i wykonania umowy. Również nasze przedsiębiorstwo przekaże te dane pośrednikom, pod opieką których Państwo się znajdują, o ile pośrednicy będą potrzebować tych informacji do opieki nad Państwem lub doradztwa w sprawach ubezpieczenia i usług finansowych.

Przetwarzanie danych w grupie przedsiębiorstw:

Specjalistyczne przedsiębiorstwa lub obszary naszej grupy przedsiębiorstw wykonują określone zadania przetwarzania danych na rzecz przedsiębiorstw powiązanych tej grupy. Jeżeli istnieje umowa między Państwem i jednym z przedsiębiorstw naszej grupy, Państwa dane mogą być przetwarzane centralnie przez jedno przedsiębiorstwo np. w celach centralnego zarządzania danymi teleadresowymi, do potrzeb telefonicznej obsługi klienta, przetwarzania umów i wydajności, do inkasowania należności lub wypłaty odszkodowań lub do wspólnej obsługi poczty. Na naszej liście usługodawców można znaleźć przedsiębiorstwa, które uczestniczą w centralnym przetwarzaniu danych.

Usługodawcy zewnętrzni:

w celu wypełnienia naszych obowiązków umownych i ustawowych współpracujemy obecnie z usługodawcami zewnętrznymi. Poniżej przedstawiono listę zaangażowanych przez nas zleceniobiorców i usługodawców, z którymi łączą nas nie tylko tymczasowe stosunki biznesowe:

Ponadto BD24 Berlin Direkt Versicherung AG współpracuje według potrzeb także z następującymi jednostkami, które gromadzą, przetwarzają i wykorzystują dane zdrowotne i inne chronione zgodnie z § 203 StGB:

Kolejni odbiorcy:

Ponadto możemy Państwa dane osobowe przekazywać do kolejnych odbiorców, np. urzędów, w celu wypełnienia ustawowych obowiązków informowania (np. ubezpieczalnie społeczne, urzędy finansowe lub organy ścigania karnego).

Czas przechowywania danych

Usuniemy Twoje dane osobowe, gdy tylko nie będą one już potrzebne do powyższych celów. W takim przypadku może się zdarzyć, że dane osobowe są przechowywane przez czas, w którym można dochodzić roszczeń wobec naszej firmy (prawny okres przedawnienia wynoszący trzy lub do trzydziestu lat). Ponadto przechowujemy Twoje dane osobowe w zakresie, w jakim jesteśmy do tego prawnie zobowiązani. Odpowiednie obowiązki dowodowe i magazynowe wynikają między innymi z niemieckiego kodeksu handlowego, kodeksu podatkowego i ustawy o praniu brudnych pieniędzy. Okresy przechowywania są wtedy do dziesięciu lat.

Prawa osób

Możesz pod powyższym adresem zażądać informacji o przechowywanych na Twój temat danych. Ponadto możesz zażądać korekty lub usunięcia swoich danych pod pewnymi warunkami. Możesz również mieć prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych oraz prawo do przekazania danych, które podajesz w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Prawo do sprzeciwu

Mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego. Jeśli przetwarzamy Twoje dane w celu ochrony prawnie uzasadnionych interesów, możesz sprzeciwić się temu przetwarzaniu, jeśli istnieją powody wynikające z Twojej szczególnej sytuacji, które przemawiają przeciwko przetwarzaniu danych.Beschwerderecht

Masz możliwość skontaktowania się z wyżej wymienionym inspektorem ochrony danych lub organem nadzorczym ds. ochrony danych w sprawie skargi. Odpowiedzialny za nas organ nadzorczy ds. ochrony danych to:

Berliński komisarz ds. ochrony danych i wolności informacji
Friedrichstr. 16-18
D-10969 Berlin

Przekazywanie danych do państwa trzeciego

Jeśli przekażemy dane osobowe dostawcom usług spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), przekazanie nastąpi tylko wtedy, gdy państwo trzecie zostało potwierdzone przez Komisję Europejską o odpowiednim poziomie ochrony danych lub innych odpowiednich gwarancjach ochrony danych (np. B. obowiązują wiążące wewnętrzne przepisy o ochronie danych lub standardowe klauzule umowne UE).

Zautomatyzowane decyzje indywidualne

Na podstawie Twoich informacji na temat ryzyka, o które Cię prosimy podczas składania wniosku, decydujemy w pełni automatycznie, na przykład o zawarciu umowy, ewentualnych wyłączeniach ryzyka lub o wysokości składki ubezpieczeniowej, którą należy zapłacić przez Ciebie. Na podstawie Twoich informacji w kontekście realizacji umowy automatycznie decydujemy również o rozwiązaniu umowy. Na podstawie Twoich informacji o roszczeniu ubezpieczeniowym, danych przechowywanych na temat umowy oraz, w stosownych przypadkach, informacji otrzymanych od osób trzecich, decydujemy w ubezpieczeniu zdrowotnym w pełni zautomatyzowanym o naszym obowiązku świadczenia usług. W pełni zautomatyzowane decyzje opierają się na wiążących systemach wynagrodzeń za leczenie. Masz prawo do uzyskania interwencji osoby ze strony administratora, do wyrażenia własnego punktu widzenia i zakwestionowania decyzji.